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Politica de Troca

1. TROCA OU DEVOLUÇÃO 

A M.Ville preza manter um bom relacionamento com seus clientes e para garantir a satisfação de todos aceita a devolução e troca de produtos.

A troca ou devolução de produtos deve ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail: atendimento@mville.com.br

O prazo para troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento.

Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros.
- Caso os produtos  venham acompanhados de acessórios, estes também deverão ser devolvidos.
- Peças íntimas, maiôs e biquínis devem conter os adesivos higiênicos.

Não aceitaremos a devolução ou faremos  a troca de produtos sem a prévia comunicação à Central de Atendimento ao Cliente, que estejam fora do prazo assinalado, que estejam com as etiquetas ou lacres violados, que tenham sido usados ou danificados, que apresentem odores, manchas ou alterações (ex: ajuste de bainha), que venham desacompanhados de seus acessórios.

A M.Ville fará a análise das condições do produto devolvido e, caso não atenda às regras estabelecidas, não será aceita a devolução ou não será realizada a troca.
Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

A forma de restituição do valor ficará a critério do cliente, podendo ser como crédito para futuras compras ou através do meio de pagamento utilizado na compra.
- Os créditos não têm prazo de validade, podendo ser utilizados a qualquer tempo em nosso site.
- Caso a forma de pagamento utilizada tenha sido cartão de crédito, o estorno será recebido em até 3 faturas subsequentes à data em que tenha sido finalizada a solicitação de troca ou devolução.
- Em caso de troca ou devolução de mercadorias adquiridas durante uma promoção, o valor do crédito ou do estorno será exatamente o valor pago pelo cliente, ainda que o produto volte a ser anunciado no site pelo seu preço cheio.
- O valor referente ao custo de envio do produto não será reembolsado.

O prazo para finalização da solicitação de troca ou de devolução é de 15 (quinze) dias corridos, contados da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

2. DESISTÊNCIA

O prazo para desistir da compra e solicitar o reembolso é de 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.

O valor referente ao custo do envio do produto não será reembolsado.
 

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem esteja violada ou aberta;
- O produto esteja danificado;
- O produto esteja em desacordo com o pedido.

Caso, ainda assim, o produto seja recebido, o cliente deverá entrar em contato, no prazo de 24 horas, com a Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: atendimento@mville.com.br


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